Anmod om sletning uden appen
Skriv til contact@priss.dk med emnet »Slet min Priss-konto«. Send helst fra den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Skriv, om du vil slette hele kontoen eller bestemte oplysninger.
Vi bekræfter anmodningen og kontoadgangen, før vi sletter, og giver dig besked, når den er behandlet. Har du ikke adgang til din tidligere e-mail, så oplys det i beskeden; vi hjælper med at afklare en sikker bekræftelse. Send ikke adgangskode, engangskode, MitID-oplysninger, CPR-nummer eller en original regning.
Slet direkte i appen
- Åbn Min Priss og vælg Privatliv og enheder.
- Vælg Slet konto, og gennemgå, hvad der fjernes.
- Bekræft med din adgangskode, når appen beder om den. Brug »Glemt adgangskode« på kontoskærmen, hvis du har brug for at nulstille den.
Du kan først hente en kopi af dine oplysninger samme sted. Eksporten er privat og udløber efter 24 timer. Du kan også slette enkelte regninger, poster og samtaler, mens du beholder kontoen.
Det slettes eller tilbagekaldes
Ved kontosletning fjernes kontoen, profilen, gemte personlige poster, regningstal og rapporter, importeret forbrug, gemt AI-historik og forslag, planer, prisregler, indbakke og private eksporter fra den aktive tjeneste. Adgangsnøgler, enhedsregistreringer og husstandsadgang tilbagekaldes. Afventende beskeder stopper. Oplysninger, der ejes af andre husstandsmedlemmer, slettes ikke ved sletning af din konto.
Lokale kopier, du har hentet eller delt uden for Priss, fjernes ikke automatisk. Det samme gælder modtageres egne kopier. Slet eventuelle downloadede rapporter på telefonen, hvis du ikke længere vil beholde dem.
Opbevaring og undtagelser
Private originaluploads er midlertidige og udløber efter 30 minutter. Bekræftede rapporter beholdes som standard i 30 dage, eller 90 eller 365 dage, hvis du selv valgte det. Kontoens øvrige gemte poster beholdes, til du sletter dem eller kontoen. Sletning kan ske før disse frister.
Begrænsede oplysninger om en henvendelse, sikkerhedshændelse eller et retskrav kan beholdes, hvis der er et konkret nødvendigt grundlag. Sikkerhedskopier og driftsleverandørers sikkerhedslogs kan have særskilte opbevaringsperioder; de anvendes ikke som en aktiv brugerprofil. Vi oplyser om relevante undtagelser ved behandlingen af din anmodning. Læs privatlivspolitikken for oplysninger om leverandører og opbevaring.
Priss drives af Yours Truly, CVR 42241458 (Google Play-udviklernavn: Yours Truly DK). Kontakt: contact@priss.dk.
Delete your Priss account and data
You can request deletion without reinstalling the app. Email contact@priss.dk with the subject “Delete my Priss account”, preferably from the address registered to your account. Tell us whether you want to delete the whole account or particular data. We verify account access before processing the request and confirm completion. If you no longer have access to that email, tell us so we can arrange appropriate verification. Never send passwords, one-time codes or identity documents unless a specific secure verification process has been agreed.
In the app, open My Priss → Privacy and devices → Delete account. Confirm using your account password. You can request a private data export first; the export expires after 24 hours. Individual saved records, bills and conversations can also be deleted without closing your account.
Deletion removes your account, profile, owned personal records, bill data and reports, imported usage, saved AI history and proposals, plans, alert rules, inbox and exports from the active service. Sessions, push registrations and household access are revoked. Pending notifications stop. Other members' own records and copies already downloaded or shared outside Priss are not deleted.
Original uploads expire within 30 minutes. Saved reports normally expire after 30 days, or 90 or 365 days if you selected a longer period; deletion is available sooner. Limited support, security or legal records may need to be retained for a specific necessary purpose. Backups and providers' security logs follow their separate retention procedures. We explain any applicable exception when processing your request. See our privacy policy for further details.
Priss is operated by Yours Truly, Danish registration number 42241458. Google Play developer: Yours Truly DK. Support: contact@priss.dk.